Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over je bestelling of artikel? Of heb je hulp nodig bij kwesties over aankoop, garantie en voorwaarden? Neem gerust contact met ons op. Om je sneller te helpen, hebben we de meest gestelde vragen op een rijtje gezet.


Veelgestelde vragen

Hoe plaats ik een bestelling?

Bestellen gaat gemakkelijk in een paar stappen:

1. Selecteer het product.
2. Klik vervolgens op de bestelknop 'in winkelwagen'. Je kunt verder winkelen of naar je winkelwagen gaan om je bestelling af te ronden.
3. Controleer de inhoud van je winkelwagen (rechtsboven in beeld).
4. Vul alle gegevens zoals naam, adres, e-mailadres in.
5. Kies of je je pakket thuis wil laten bezorgen of liever wil ophalen bij een PostNL- afhaalpunt.
6. Kies de gewenste afleverdatum. Je rond je bestelling af door te betalen. Dit kan op verschillende manieren zoals iDeal (NL), CreditCard (NL&BE), Klarna (NL) en PayPal (NL&BE),
7. Controleer nogmaals al je gegevens en rond je bestelling af.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Op werkdagen voor 22:00 besteld, dezelfde dag verzonden!

Active Bastards verzendt het overgrote deel van de artikelen die op werkdagen voor 22:00 uur besteld zijn nog dezelfde dag. PostNL levert vervolgens doorgaans binnen 1 à 2 dagen. Mocht een artikel onverhoopt niet op voorraad zijn dan word je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld. Voor enkele artikelen geldt een langere levertijd. Bij ieder artikel staat precies aangegeven welke tijd voor het artikel van toepassing is.
Let op: Verzendingen naar het buitenland hebben ongeveer 3 werkdagen levertijd.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Helaas kunnen wij een geplaatste bestelling niet meer wijzigen. Zolang je bestelling nog niet in het verzendproces zit kunnen wij je bestelling wel annuleren zodat je een nieuwe bestelling kunt plaatsen, neem hiervoor contact met ons op. Als annuleren niet meer mogelijk is omdat je bestelling al in het verzendproces zit kun je het altijd gratis aan ons terug sturen.

Mijn kortingscode wordt niet verrekend

Het kan zijn dat jouw code niet geldig is op de aankoop of aankopen die je wilt verrichten. Lees daarom altijd de voorwaarden van de kortingscode goed door.

Deze voorwaarden kun je teruglezen onderaan de e-mail van de kortingscode.

Is Active Bastards een officiële dealer?

Active Bastards is een officiële dealer van alle merken die er te koop zijn.

Welke betaalmethodes zijn er?

We accepteren de volgende betaalmethodes:

  • iDeal
  • PayPal
  • Credit Card
  • Vooraf Overmaken
  • Webshop Giftcard
  • Achteraf betalen met Klarna
  • Bancontact/ Mr Cash

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland:
Onze verzendkosten zijn voor afleveradressen binnen Nederland € 3,95 per bestelling, gratis vanaf € 30,-. Dit is een vast bedrag ongeacht het aantal artikelen of het aantal zendingen per bestelling.

Buitenland:
Momenteel verzenden wij via de webshop alleen bestellingen naar België, de verzendkosten hiervoor zijn € 6,95 per bestelling, gratis vanaf € 30,-. Dit is een vast bedrag ongeacht het aantal artikelen of het aantal zendingen per bestelling. Mocht je een bestelling naar een ander land willen versturen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Opgesplitste zending
De producten van Bagsplaza kunnen vanuit meerdere magazijnen verzonden worden, hierdoor is het mogelijk dat een order in meerdere pakketjes wordt geleverd. Hierbij betaal je uiteraard maar één keer verzendkosten.

Wat is het retourtermijn?

Als je niet 100% tevreden bent met je recente aankoop bij Active Bastards, kun je het artikel binnen 14 dagen na ontvangst in originele staat retourneren en het aankoopbedrag terugkrijgen.

Stond je antwoord niet bij de meest gestelde vragen? Dan kun je ons op verschillende manieren bereiken:

Per chat: Onze chat is beschikbaar tussen 09:00 en 17:00. We doen ons best om binnen een paar minuten op je vraag te reageren.

Per mail: Je kunt ons mailen op service@activebastards.com. Mocht het over een bestelling gaan, zet dan je ordernummer erbij zodat we je sneller kunnen helpen.

Per telefoon: Tussen 09:00 en 17:00 is onze telefoon bereikbaar op +31 30 808 0237. Soms kan het zijn dat het druk is waardoor het wat langer kan duren. Mochten we niet bereikbaar zijn, laat dan een voicemail achter. Vergeet niet je ordernummer te vermelden. We bellen je dan zo snel mogelijk terug.

Ons klantenservice team staat voor je klaar!

Vendor

Product title

1 x €29,95

Verwijderen

Verzendkosten Nog te berekenen

Subtotaal

Betaalmethoden geaccepteerd